Métodos de Pagamento Disponíveis
Na Quivynalsair, os clientes podem pagar as suas compras através dos métodos de pagamento apresentados na página de finalização da encomenda. As opções disponíveis poderão incluir Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club, conforme a disponibilidade apresentada no momento do pagamento.
Antes de concluir a compra, recomendamos que confirme se o método escolhido está disponível e se os dados introduzidos estão corretos.
Confirmação do Valor a Pagar
O valor final da encomenda é apresentado antes da confirmação do pagamento. Este montante inclui os produtos selecionados e os custos de entrega aplicáveis, de acordo com as condições apresentadas durante a compra.
Os clientes devem verificar o resumo da encomenda antes de autorizar a transação. Caso identifiquem alguma discrepância no valor ou nos artigos selecionados, deverão rever a encomenda antes de prosseguir.
Autorização e Confirmação do Pagamento
Após a submissão da encomenda, o pagamento poderá estar sujeito a uma verificação ou autorização por parte do banco emissor do cartão ou do prestador do serviço de pagamento.
Uma encomenda só será considerada paga após a confirmação da transação. A apresentação de uma autorização provisória na conta bancária não significa necessariamente que o pagamento tenha sido concluído.
Pagamentos Recusados ou Não Concluídos
Se uma transação for recusada, interrompida ou não puder ser validada, o cliente deverá confirmar os dados de pagamento e verificar junto do banco se existem restrições aplicáveis.
Se o valor tiver sido debitado ou reservado sem que a encomenda apresente confirmação de pagamento, recomendamos que contacte o serviço de apoio ao cliente antes de tentar efetuar novamente a transação. Esta precaução ajuda a evitar pagamentos duplicados.
Segurança das Transações
As operações de pagamento são processadas através dos mecanismos disponibilizados pelos prestadores de serviços de pagamento aplicáveis. Poderá ser solicitada uma validação adicional, de acordo com os procedimentos de segurança do banco ou do prestador de pagamento.
Os clientes devem manter a confidencialidade dos seus dados de autenticação e utilizar dispositivos e ligações seguros ao efetuar compras online. Não devem partilhar palavras-passe, códigos de verificação ou outros dados de segurança com terceiros.
Reembolsos e Devoluções de Valores
Quando um reembolso é devido, o valor será normalmente devolvido através do método de pagamento utilizado na transação original, salvo quando a legislação aplicável exigir outra solução ou existir um acordo válido com o cliente.
O processamento administrativo do reembolso demora, em regra, entre 1 e 5 dias úteis. Após o início do reembolso, a instituição financeira poderá necessitar de mais 1 a 3 dias úteis para apresentar o montante na conta do cliente. O prazo efetivo depende dos procedimentos do banco e do método de pagamento utilizado.
Apoio ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre uma cobrança, uma transação não confirmada ou o estado de um pagamento, contacte o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:
Email: hello@quivynalsair.com
Telefone: +1 (216) 735-8462
Endereço: 15509 Fernway Dr, Maple Heights, OH 44137, United States
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00(CET)